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RCCA offre aux patients des visites virtuelles pendant la pandémie de coronavirus

Pour garantir que les patients reçoivent des soins anticancéreux ininterrompus et de haute qualité tout en évitant les déplacements inutiles pendant l'épidémie de coronavirus, Regional Cancer Care Associates, LLC (RCCA) propose la télémédecine ou des visites virtuelles.

Les bureaux du RCCA restent ouverts à tous les patients qui ont besoin de soins en personne, comme une chimiothérapie ou un autre traitement. Ces bureaux utilisent un dépistage pré-visite, une désinfection rigoureuse et d'autres procédures pour protéger la santé de tous les patients et du personnel de nos bureaux.

Dans de nombreux cas, cependant, les visites peuvent avoir lieu virtuellement, les médecins ou d'autres cliniciens discutant avec les patients par téléphone ou via des plateformes vidéo. Lisez la suite pour obtenir des réponses à plusieurs questions fréquemment posées sur les visites virtuelles et, n'oubliez pas, nous sommes toujours là pour vous.

  1. Si j'ai un rendez-vous pour une prochaine visite au cabinet, comment saurai-je si je peux passer à une visite de télémédecine ou si j'ai besoin d'être vu en personne ?

Veuillez appeler le bureau de votre médecin pour vérifier. Le personnel du cabinet ou les infirmières pourront vous dire quel type de visite vous convient le mieux à ce stade de vos soins. De plus, les bureaux du RCCA contactent les patients un jour avant leur visite pour confirmer les rendez-vous. Si vous n'avez jamais parlé avec le bureau auparavant, un membre du personnel vous dira à ce moment-là quel type de visite vous convient le mieux.

  1. Que se passe-t-il si je veux être vu en personne afin que le médecin puisse examiner un symptôme qui me préoccupe, comme une éruption cutanée?

La technologie utilisée pour les visites de télémédecine permettra à votre médecin d'examiner visuellement votre éruption cutanée et de vous guider sur la façon d'y remédier. Si le médecin est préoccupé par quelque chose que vous signalez ou qu'il voit lors d'une visite de télémédecine, des étapes de suivi appropriées, comme une visite en personne, seront organisées.

  1. Comment fonctionne une visite de télémédecine en termes de technologie ? Est-ce juste un appel téléphonique ou dois-je utiliser un ordinateur portable avec un appareil photo ? Si la visite se déroule via un ordinateur portable ou une tablette, comment vais-je me connecter avec RCCA pour la visite ?

La télémédecine peut être juste un appel téléphonique dans de nombreux cas. Selon vos besoins, le médecin peut vouloir utiliser la vidéo avec une connexion audio pour mieux vous servir. Dans de telles circonstances, vous aurez besoin d'un ordinateur portable avec un appareil photo ou un téléphone intelligent. La télémédecine comprend également l'utilisation de votre portail patient pour envoyer des communications par courrier électronique à votre médecin et à votre équipe de soins de santé.

  1. Pour les visioconférences, allez-vous m'envoyer un e-mail avec un lien sur lequel je peux cliquer, ou y a-t-il une autre étape que je devrai prendre ?

Pour participer à une visioconférence, il vous suffira de cliquer sur un lien que votre médecin ou prestataire vous enverra.

  1. Comment fonctionne une visite de télémédecine en termes de qui je verrai ? Vais-je d'abord parler à l'infirmière, puis à mon médecin? Juste mon médecin ?

Au cours d'une visite de télémédecine, vous verrez votre médecin ou, à l'occasion, un autre médecin ou clinicien en pratique avancée prévu pour voir les patients de votre médecin ce jour-là. Selon vos besoins en matière de soins, vous pouvez également voir un ou plusieurs autres membres de votre équipe soignante, comme une infirmière ou un assistant médical.

  1. Comment dois-je me préparer pour tirer le meilleur parti de ma visite de télémédecine ? De quelles informations dois-je disposer ?

Vous devez vous préparer de la même manière que pour une réunion en personne. Il n'y a pas d'exigences supplémentaires pour les visites de télémédecine. Comme toujours, cependant, veuillez noter tout ce dont vous voulez parler au médecin et toutes les questions que vous souhaitez lui poser.

  1. Mon mari/femme/partenaire/ami/enfant adulte m'accompagne toujours à mes visites. Peuvent-ils me rejoindre pour la visite de télémédecine ? Pouvons-nous parler à mon fils/fille/ami qui ne vit pas avec moi ?

Oui. Lors d'une visite de télémédecine, vous pouvez inviter des membres de votre famille et toute autre personne que vous souhaitez écouter et/ou voir votre consultation avec le médecin. Votre médecin ou fournisseur de soins de santé enregistrera les noms et les rôles de tous les participants à la consultation.

  1. Les assureurs couvrent-ils les visites de télémédecine ? Comment le co-paiement et les documents de réclamation sont-ils gérés ?

La plupart des assureurs couvrent les visites de télémédecine pendant la pandémie de Covid-19. Vous voudrez peut-être vérifier auprès de votre assureur ses politiques spécifiques.

  1. Si je dois me rendre au bureau de mon RCCA pour des soins qui ne peuvent pas être prodigués par téléphone, comme une chimiothérapie, quelles procédures dois-je suivre compte tenu des inquiétudes concernant le coronavirus ?

Chaque centre RCCA effectue un dépistage des patients par téléphone avant leur visite pour s'assurer qu'ils ne présentent pas de signes ou de symptômes du coronavirus. À leur arrivée au bureau, les patients sont à nouveau contrôlés à la porte d'entrée avant d'entrer dans le centre.
Au-delà des étapes à suivre avant une visite au bureau, assurez-vous de suivre les directives générales énoncées par le CDC, qui incluent éviter de sortir sauf en cas d'absolue nécessité, pratiquer la distanciation sociale lorsque vous êtes absent, vous laver les mains soigneusement et fréquemment, utiliser un désinfectant lorsque le savon et l'eau ne sont pas disponibles et signaler de nouveaux symptômes de fièvre, de toux, d'essoufflement, etc. Votre médecin peut vous informer de toute autre mesure recommandée spécifiquement liée à votre état de santé et à votre plan de soins.

  1. Quelles mesures le RCCA prend-il pour protéger la santé des patients qui doivent se présenter à ses bureaux pour des soins ?

Le RCCA a pris plusieurs mesures pour protéger à la fois ses patients et son personnel. Ces étapes consistent notamment à s'assurer que le personnel est équipé d'un équipement de protection individuelle, ou EPI, lors de la prestation de services cliniques, d'un lavage rigoureux des mains, de la désinfection de l'espace de travail et de la limitation des personnes non essentielles dans le bureau.

  1. Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?

Veuillez contacter le bureau de votre médecin pour toute question supplémentaire.

Nous sommes là pour vous

Pour plus d'informations ou pour prendre rendez-vous,
Appelez-nous 844-346-7222. Vous pouvez également prendre rendez-vous en appelant le Emplacement du RCCA près de chez vous.

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Regional Cancer Care Associates est l'un des moins de 200 cabinets médicaux du pays sélectionnés pour participer au modèle de soins oncologiques (OCM); une initiative récente de Medicare visant à améliorer la coordination des soins ainsi que l'accès et la qualité des soins pour les bénéficiaires de Medicare subissant un traitement de chimiothérapie.